از اینکه آثار هنری و دکوراتیو ما را برای زیباسازی فضای خود انتخاب کرده‌اید، سپاسگزاریم. لطفاً پیش از ثبت سفارش، موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید.

۱. عضویت در سایت

ثبت هرگونه سفارش و وراریز وجه منوط به عضویت در سایت و ثبت اطلاعات شخصی و آدرس دقیق عضو می‌باشد. بدیهی است درصورت مغایرت اطلاعات وارد شده با واقعیت، استودیو رف هیچگونه مسئولیتی در قبال عواقب ناشی از آن از قبیل برگشت محصول پس از ارسال و یا سایر موارد پیش بینی نشده نخواهد داشت و هزینه‌های ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.  

2. ثبت سفارش و تأیید نهایی

بخش قابل توجهی از آثار ارائه‌ شده در سایت، تک‌نسخه و حاصل هنر و طبیعت هستند. به دلیل امکان ثبت همزمان سفارش توسط چند کاربر، ثبت سفارش به‌تنهایی به منزله رزرو یا فروش قطعی محصول نیست.

اختصاص نهایی هر اثر پس از بررسی سفارش‌ها و تأیید فروش توسط مجموعه رف انجام می‌شود. لطفاً تنها پس از دریافت تأییدیه سفارش ، نسبت به واریز وجه اقدام نمائید.

3. تصاویر محصولات

تمامی تصاویر محصولات متعلق به خود اثر هستند و بدون روتوش اغراق‌آمیز تهیه شده‌اند؛ با این حال به دلیل تفاوت نمایشگرها، ممکن است رنگ محصول در واقعیت اندکی با تصویر مشاهده‌شده متفاوت باشد.

4. نحوه پرداخت

در حال حاضر امکان پرداخت اینترنتی از طریق درگاه بانکی در سایت فراهم نیست. پس از تأیید سفارش، مبلغ فاکتور باید از طریق  روش‌های کارت به کارت، پایا، ساتنا یا پل به شماره کارت یا شبا اعلام‌شده در انتهای این صفحه  واریز شود. پس از انجام واریز، لطفاً تصویر یا اطلاعات رسید پرداخت را از طریق بخش تیکت در حساب کاربری برای ما ارسال نمایید تا پرداخت شما بررسی و تأیید شود.

5. مهلت پرداخت

پس از اعلام تأیید سفارش، خریدار ۴۸ ساعت فرصت دارد مبلغ سفارش را واریز و رسید پرداخت را ارسال نماید. در صورت عدم پرداخت در این بازه زمانی، سفارش به‌صورت خودکار لغو شده و مجموعه این حق را خواهد داشت که اثر را به متقاضی بعدی واگذار کند.

6. ارسال سفارش

پس از تأیید وصول وجه، سفارش در اولین فرصت بسته‌بندی و ارسال خواهد شد.

• ارسال سفارش‌ها در استان البرز رایگان است.
• برای سفارش‌های تهران و سایر استان‌ها، هزینه ارسال به مبلغ سفارش افزوده شده و پیش از پرداخت به اطلاع خریدار خواهد رسید.

7. ویژگی آثار و شرایط عدم عودت

آثار ارائه‌شده در این مجموعه عمدتاً با استفاده از چوب طبیعی و بازیافتی (دریفت‌وود) خلق شده‌اند. هر قطعه چوب دارای بافت، رنگ، گره، ترک‌های طبیعی، شکستگی‌های قدیمی، پیچ‌وتاب و ویژگی‌های منحصربه‌فرد خود است که بخشی از هویت و زیبایی اثر هنری محسوب می‌شود.

بنابراین مواردی مانند ترک‌های طبیعی، گره‌های چوب، اختلاف رنگ، بافت‌های نامنظم، شکستگی‌های طبیعی و سایر ویژگی‌های ذاتی چوب به‌عنوان نقص یا ایراد کالا تلقی نمی‌شوند و به همین دلیل، این موارد مشمول مرجوعی یا تعویض نخواهند بود.

ثبت سفارش به منزله آگاهی و پذیرش این ویژگی‌های طبیعی و هنری توسط خریدار است.

8. پشتیبانی

در صورت وجود هرگونه سؤال یا نیاز به راهنمایی، لطفاً از طریق بخش تیکت در حساب کاربری با ما در ارتباط باشید. کارشناسان مجموعه در کوتاه‌ترین زمان ممکن پاسخگوی شما خواهند بود.

از اعتماد و همراهی شما سپاسگزاریم و امیدواریم آثار ما، زیبایی و آرامش طبیعت را به فضای زندگی شما بیاورند.